Un total de 2.835.102 de personas realizaron consultas telefónicas al Servicio Galego de Saúde en 2018, lo que supone un incremento del 11% respecto el año anterior, hasta suponer el 10,7% del total de las citas registradas en el Sergas en atención primaria.
La Administración autonómica expone que el 99,88% de las consultas fueron resueltas por los sanitarios de atención primaria sin necesidad de que el paciente tuviera que acudir al centro médico. Tan solo el 0,12% requirieron atención presencial.
Por especialidad, un total de 2.264.904 personas solicitaron cuidados en la modalidad de medicina familiar, 300.108 de las consultas se correspondieron con enfermería, pediatría atendió 187.384 citas, matrona 52.106, farmacia 16.943, trabajo social 10.153, odontología 3.238 e higiene bucal 266 llamadas.